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利州区政务服务中心“三个明晰”推进政务服务“一门通办”
利州政府 www.lzq.gov.cn 发布日期: 2018年10月11日 信息类型: 部门连线 信息发布: 区政务服务中心 阅读次数: 377
    一是明晰权力清单,切实让群众少跑路。以为人民群众办好“一件事”为标准,以省一体化政务服务平台数据为基础,根据我区实际,梳理我区行政许可事项和公共服务事项,公布事项清单,并全部纳入“一门办”改革事项清单。截止目前,区本级行政许可事项245项全部进驻政务大厅办理,进驻率达100%,实现了让群众进一扇门办成所有事。
    二是明晰办理流程,努力为群众提质效。坚持问题导向、需求导向,针对企业和群众反映一些办理事项程序繁琐、办理周期长等问题,组织相关股室、窗口部门积极创新工作举措,从简化程序、压缩时限入手,推行“绿色通道”、全程代办、先审后补、预约办理、一次性告知等服务举措,进一步提高办事效率,降低办事成本,群众满意度、按时办结率均达100%,服务实际提速90%以上。
    三是明晰服务标准,有效提高群众获得感。政务中心始终以“规范、高效、便民”为原则,全面推进各个办事窗口规范化建设,严格落实首问责任、顶岗补位、服务承诺等制度,健全月绩效考评制度,认真开展创先争优服务活动,每月评选明星窗口2个,服务之星4名,党员之星2名,以先进典型促进提升窗口服务标准化、规范化、便利化水平,真正让群众体验到零距离、高质量服务。
 
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