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广元市利州区市场监督管理局处理12345政府服务热线工作得到群众认可
发布时间: 2020-12-28      来源: 区市场监督管理局      信息类型: 工作动态
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    为提高处理12345政务服务热线转办工作的办理效率和办理质量,我局时刻以全心全意为人民服务为宗旨,坚持“群众利益无小事”的工作原则,高度重视12345政务服务热线转接工作,认真受理群众来电。坚持在政府规定的时限内处理并回复,尽量让每一环节工作做细做好,让群众满意。截止目前,我局共受理12345政府服务热线转办投诉举报件598处,处理589件,办结率为98.49%,满意为97.11%,在利州区级各部门全年投诉受理量排第一,满意率较高,此项工作得到了群众认可。
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