一是专人在线业务指导。目前网厅可自助办理人员增减、暂停缴费、年度工资申报、个人补收等业务，为帮助部分新开户企业熟练使用网厅，区社保中心配备了2名网厅专管员，设立网上经办自助服务区，方便参保对象与工作人员面对面交流、“一对一”学习操作。

二是专人提供疑难解答。为方便参保单位办理业务，安排专人进行网上经办审核，及时收集和解决网上经办过程中遇到的各类问题，做好疑问解答、辅导网办等工作，实时指导企业通过网厅办理业务。另外，制作操作指南视频上传至QQ群内，传递社保服务“好声音”，实实在在做到了现代化助企便民。

三是多重培训提高使用效率。定期对网厅专管员开展培训，推动学习掌握网办业务的操作技能，做到能熟悉引导、指导单位和群众通过网上办理业务；同时，对企业不定期开展线上操作培训，通过远程视频、电话交流等方式讲解网厅详细操作流程，实时与企业互动交流，提升参保单位网厅使用率。

截至目前，我区社保业务网办率稳步提升，每月网办件高达5000余件，有效提高了办事效率，切实增强了企业、群众满意度、获得感，“一次不跑”已成为利州区社保中心每一名干部职工的服务宗旨。