政策宣传“用心”。邀请市医疗保障局领导为离退休老干部宣讲医保政策，主要针对职工医保门诊共济、待遇保障政策等内容进行讲解、答疑。同时联合口腔医院、爱尔眼科医院，对到场的离退休老干部开展现场义诊活动。

窗口服务“暖心”。设置60岁以上老年群众“绿色专窗”，实行“免排队”“优先办”。针对老年群众现场办事的特殊需求，在医保服务大厅配备便民药箱，内置速效救心丸、降压药、医用碘伏、棉签、纱布等医用物品，同时提供老花镜、放大镜、雨伞、饮水机等用品，全方位为老年群众提供便利。

业务办理“省心”。将老年人办理频次较高的门诊慢特病资格认定延伸到定点医疗机构办理，严格落实“一站式”服务。以乡镇（街道）医保服务站、村（社区）医保服务室为依托，打造“15分钟便民服务圈”，下沉20项高频事项到乡镇(街道)、5项事项到村（社区），实现医保业务村能办、家门办。