| 信件主题 |
天立物业存在不遵守《广元市物业管理办法》的违规行为 |
写信时间 |
2025-05-12 |
| 信件类型 |
投诉 |
回复时间 |
2025-06-03 |
| 信件内容 |
《广元市物业管理办法》于2025年3月15日生效，其中第二十九条规定，物业服务人不得采取停止或者限制供水、供电、供气等方式催缴物业费，不得采取限制或者变相限制业主进出物业服务区域、入户、使用电梯以及车辆进出车位等方式催缴物业费。但该物业公司管理粗放，极度缺乏服务意识，物业服务态度和质量一直为业主所诟病，并且收缴物业服务费的方式单一，一直把限制业主车辆出入的方式作为催缴服务费的唯一方式，违反《民法典》《物权法》《广元市物业管理办法》》等相关规定，侵犯业主合法权益。业主多次告知其改进方式，不能用违规的方式影响业主车辆进出，但均置若罔闻。请责成相关部门立即对该公司的违规行为调查惩处，同时责成物业公司提高物业服务意识和水平，让广大业主安居乐业。
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| 回复内容 |
网友：您好！留言收悉。经东坝街道办事处调查核实，现将相关情况回复如下：经核实，该小区车辆进出道闸采用智能识别系统，若业主没有按时缴纳车位管理费，道闸系统在管理费到期后会自动识别未交费车辆，同时在管理费到期前30日内，道闸系统的显示屏会提醒业主费用到期时间，物业客服会专门联系您缴纳车位管理费。您因未交费导致道闸系统自动识别不抬杆，但物业会人工抬杆让您通行，并非物业恶意限制您出行。此外根据前期物业管理协议相关规定，业主有按时缴纳物业费、车位管理费的义务。5月8日，我办工作人员致电您进行了解释，物业客服已拟好管理费清单，如您有需要，物业公司客服可上门服务，物业公司将逐步加强管理水平和提高服务意识。2025年5月8号，我单位工作人员电话联系告知于您，感谢您的留言！您对上述回复和处理结果有任何疑问，请到东屏社区详细咨询，联系电话3980774。广元市利州区人民政府东坝街道办事处2025年5月12日
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