上西街道：三举措助力人社服务提档升级

（一）抓制度，简流程。持续更新《街道便民服务中心工作规范》，对各项工作流程、材料等进行统一规范。建立业务培训制度，定期对街道、社区两级工作人员进行业务培训，增加业务知识和提升业务能力；将业务受理条件、办理流程编写成“明白纸”，以最便捷的形式做好告知服务，做到为群众解释、办理业务“一口清”“一次明”。

（二）抓服务，提素养。坚持打造专业化、高水平服务队伍，以学习强国平台为阵地，学习人社基层服务经典事例，促进服务人员岗位素养提升，提高责任意识。街道还创新推行多岗融合工作制，就业创业政策融合学习，居民、职工养老政策融合通读，开展业务培训15次，全面打造人社业务“多面手”。

（三）抓保障，暖民心。摸排掌握的群众就近就业需求，帮助推送就业岗位，为企业招聘、群众求职提供24小时不打烊服务。加强就业政策及法律法规的宣传力度，安排办理就业失业证以及公益性岗位管理工作，让人民群众在家门口就能及时了解相关政策。2024年，新增就业人数107人，登记失业率控制在3%内；小额担保贷款扶持创业5人，发放贷款150万元，实现创业带动就业8人。