区医疗保障局：“三个致力”展现履职担当 培养医保明白人

今年以来，利州区医疗保障局深入践行以人民为中心的发展理念，立足全区镇村点多、线长、面广的实际，创新思路、主动作为，致力于培养区、乡、村三级业务精、政策通的“医保明白人”，让群众在“家门口”就能“找得到人、问得清楚、办得成事”。

（一）致力培养业务技能“排头兵”。推选业务骨干为“明白人”，充分发挥先锋模范带头作用，采取“线上+线下”“教学+研讨”“现场+远程”等模式，提升基层医保经办人员的办事能力和业务水平。今年以来，开展医保政策集中培训2次，下沉至乡镇（街道）、村（社区）开展业务指导10余次，政策宣传活动5余场，开展轮岗培训覆盖50余人次。

（二）致力培养医保政策“宣传员”。依托14个乡镇（街道）便民服务中心，设立医保服务窗口，确定专、兼职“医保明白人”28名，主动当好医保政策“宣传员”，常态化深入到田间地头、群众家中，围绕群众最关心的“参保缴费”“住院报销”“异地备案”“门诊慢特病申请”“医疗救助范围”和“电子凭证申领”等方面开展政策宣讲活动，促使医保政策入脑入心。

（三）致力培养为民服务“代办员”。针对留守老人、重病患者出行不便的实际情况，全区每个村（社区）网格员担任“医保明白人”，主要负责对群众需要办理的各类事项上门“收件”，实行帮办代办服务，让群众在“家门口”就能实现“需求有人帮、事情有人办”。截至目前，村级“医保明白人”队伍达200余人。