近日，利州区司法局大石司法所收到两位中年女士的调解申请，称家中八旬老人无人赡养，希望得到司法所的调解帮助。在收到调解申请后，司法所立即与镇综治中心、村委会取得联系，组织开展调解工作。

在调解开始前，通过与村委会协调沟通，实地走访被赡养人，与当事人谈心谈话了解事实真相，为顺利化解此次矛盾纠纷打下基础。走访得知，两位八旬老人有四个女儿，小女儿远嫁外地，大女儿按照农村习俗留在家中，由大女儿一直在尽赡养义务。二女儿和三女儿近期回家探望父母时发现父亲生病，且有吐血症状，父母的基本生活已无法自理，认为大女儿对父母没有尽到日常照料义务，所以激起姐妹间的矛盾。

在调解过程中，司法所工作人员采用“三心”调解法，即“耐心、细心、诚心”。首先耐心听取当事人的倾诉，做好当事人的说服和教育工作；然后细心安排调解时间，尽可能通知当事人到场，确保充分有效沟通；最后诚心对待当事人，通过讲法理、讲亲情、讲包容，以法明理、以情感人、以理服人，让其明白赡养老人不仅是中华民族的传统美德，更是法定义务。

经过反复多次沟通，终于说服了三个女儿，达成一致调解意见，由住在身边的大女儿和两个孙子继续负责老人的日常照料，但需提高日常照料的质量。其他三个女儿定期回家探望父母，并在父母生病医疗费超过5000元时每人承担20%，至此该纠纷得以圆满解决。