落实工作责任制。确定街道、社区主要负责人为稳定工作第一责任人，严格实行领导带班、干部值守和24小时值班制度。确保矛盾有人及时处理，群众问题有人员跟踪。

保证渠道通畅。雪峰街道以党建为引领，发动街道、村（社区）广大党员干部进村入户走访，积极开展调查工作，收集实时信息，并畅通网格员、村（社区）两委班子成员的反馈渠道，对矛盾苗头及时发现、及时化解。

建立工作台账。对群众反映较强烈的矛盾纠纷、安全隐患、民生领域等热难点问题，逐项建立包案化解台账，研究合理的解决方案，层层分解任务，明确包案责任人和办结时限，做到“件件有着落，事事有回音”，切实维护人民群众合法权益和社会大局和谐稳定。