一是落实责任。严格按照工作部署安排，开展重点信访案件集中化解活动，召开网格员工作会、培训会等，提升网格员工作素养，对不稳定人员实行“四包一”方案，把责任落实到个人。坚持“属地管理、分级负责，谁主管谁负责”原则，不断要求领导干部带案下访、包案化解信访维稳问题。

二是化解矛盾。排查安全隐患，化解矛盾纠纷，建立不稳定因素工作台账。截至目前，化解辖区如意湖天然气通道、浅水湾延期交房、碧桂园停车费、托斯卡纳小区更名等维护稳定10次。累计处理12345市长热线信访件424件，四川省网上信访信息系统、四川问政、群工局线下交办、微博等信访件共计15件。

三是强化机制。严格执行信访信息“零报告”机制，当日汇总来访情况及重要信息，及时反馈信息核查结果，有质有量的做好回复工作，杜绝将“零报告”机制形式化。逐一制定稳控方案，定期、不定期开展信访矛盾动态排查，严格落实“有事报情况、无事报平安”的工作程序。