（一）强化阵地建设。持续推动便民服务中心标准化建设，设置综合受理、帮办代办等6个服务窗口，梳理社保、医保等高频事项32项，实现“一窗通办”。截至目前，新配备自助终端1台、应急雨伞30把、休息座椅10个。

（二）强化能力提升。定期开展“业务大讲堂”，组织工作人员学习最新政策法规，同时选派11名社区工作人员到街道便民服务中心跟班学习，通过“老带新”“一对一”等方式，提升基层工作人员业务水平和服务能力。

（三）强化监督问效。加强对村（社区）及街道便民服务中心工作人员履职监督，强化监督问效，同时设立服务意见箱，收集群众意见建议。截至目前，通过现场检查、随机回访等方式，整改服务态度差、超时办结等问题3个。