(一)党建赋能强根基。实施“党建+物业”双融双促机制,打造“睦邻议事角”8处,搭建“社区党委+物业党支部+楼栋党小组”三级协商平台,累计召开党群议事会15场,推动解决居民小区充电桩扩容、公共环境设施改善等民生问题18项,群众满意度达99.6%。
(二)标准体系筑屏障。构建“基础服务+增值服务+应急服务”三级指标体系,细化5大类32项服务标准;开展“服务开放日”活动,邀请第三方机构联合业主代表开展“双盲测评”,累计整改服务短板14项,物业费收缴率同比提升21%,服务投诉量下降31%。
(三)智慧治理破壁垒。建立“问题预警-智能优化-效果评估”闭环流程,累计处置设备故障、安全隐患等事件70余件,平均处置时间缩短至2小时;组建“物业+社区+志愿者”应急服务队8支,开展防汛演练、消防培训等专项行动11次,成功处置突发险情2起。