（一）安全生产常抓不懈。依据《养老机构服务安全基本规范》，制定完善消防安全、突发疾病、食品安全等5类突发事件应急预案，每15天开展线路管网、厨房器具等7项安全隐患排查，每6个月组织开展消防安全演练，建立日排查、周管控、月调度食品安全台账，确保食材采购、存储、加工、出餐、留样全流程规范管理，筑牢食品安全防线。

（二）护理服务深耕细作。为入住老人建立包含病史、生活习惯等6类信息的健康档案，根据自理能力划分2个照护等级，细化“辅助行动”“辅助进食”等5项护理情形。对行动不便的老人，提供专人服务护理，实行送水、送饭、送药上门，确保服务精准到位。鼓励护理人员参加行业研讨会和技能竞赛，提升自身素养，目前，已有7名工作人员取得护理职业技能证书。

（三）创新活动凝聚合力。开展“集体生日会”“传统节日庆祝”等主题活动，组织趣味游戏、绘画剪纸、文艺表演等5种文娱活动，以鼓励亲友动员、展示成果等5类方式引导老年人积极参与。建立家属线上沟通群，发布健康知识、服务动态、老人生活等4类信息，定期邀请家属参加老人生日会、节日庆祝等活动，鼓励家属参与日常照护辅助工作，携手为老人提供优质服务。今年以来，已组织开展各类活动27次，累计吸引60余名老人家属参与，好评率达100%。