（一）优化“清廉”窗口。优选宝轮镇、大石镇、雪峰街道、万缘街道便民服务中心及区不动产登记中心、宝轮镇云峰社区再造6个“清廉”窗口示范标杆，切实营造阳光、便捷、绿色的政务服务环境。

（二）优化服务模式。入驻区政务服务大厅各窗口部门为办事群众开展延时、预约、上门等特色服务共计92次，满意率均为100%，受理“12345”政务服务热线转办事项48件（其中，有效投诉件17件、无效投诉3件、求助件13件、表扬11件、咨询4件），办结率100%，满意率100%。

（三）优化服务效能。紧扣服务效能提升主线，实施“头雁领航”工程，通过评选党员之星2名、服务之星4名、明星窗口2名，树立服务标杆；制定“局长进大厅”工作安排表，推动领导干部下沉一线。截至目前，开展现场办公40余次，服务群众120余人次，满意率100%。