（一）投诉举报“直通车”，架起税企“连心桥”。持续畅通“线上+线下”投诉举报渠道，对12366、12345、信访件、举报信、稽查转办的投诉举报案件按发票违法、偷税漏税、诉讼纠纷等分类受理，采用电话核实、实地走访、纳税约谈等方式处理争议，充分发挥“枫桥经验”，辅导新办纳税人完善税务登记，通知及时准确开具发票，责令更正补缴税款消除涉税风险，有效提升诉求管理质效。同时，创新设立“1+2+5”快速响应机制（1人分类派发、2人核实情况、5人团队协作处理），深入推进“接诉即办，有一办一”，将平均解决时长压缩至2个工作日，针对纳税人急难愁盼问题，实行“一事一策”精准化解。

（二）风险预警“检测仪”，筑牢合规“防火墙”。针对税收大数据分析发现的发票开具错误、未准确申报收入、多列成本费用、税收优惠错享等高频共性风险，应对部门通过电子税务局向纳税人精准推送“风险提醒信息”进行实时预警，建立风险企业“全周期健康体检”，确保问题及时发现、解决到位。针对提示提醒无法消除的风险疑点，按规定开展线下风险应对，收集涉税资料、开展分析比对，严格按照税法规定辅导企业整改补税，提升纳税遵从。

（三）定制辅导“及时雨”，激活发展“新动能”。风险应对部门结合“便民办税春风行动”“税收宣传月”相关活动，对重点行业、重点领域开展“一户一策”个性化辅导服务，并对近年风险应对企业进行后续管理和回头看，巩固应对辅导成效。根据应对任务不同行业特点，精心定制了“政策大礼包”，通过“电话宣传+实地走访+团队辅导”方式，宣传教育服务、殡葬服务等减免税优惠政策，辅导纳税人便捷办理申报更正、欠税缴纳、退税申请等业务，在核查风险疑点的同时确保政策红利精准落袋。