（一）精准排查摸底。针对低保边缘家庭、独居老人、残疾人等特殊群体定期开展“敲门行动”，建立“困难群众动态台账”。对因疾病、意外事故等导致生活陷入困境的家庭进行登记。今年以来，累计排查困难群众320户，发放临时救助160余份。
（二）优化响应机制。实行申请材料一次性告知制度，优化审批流程，针对行动不便群众，提供上门代办服务，协助收集材料。今年以来，代办救助申请30余次，特殊群体平均审核时间缩短至15个工作日。
（三）深化多元帮扶。对救助对象实行“跟踪回访”制度，街道及社区网格员每月上门了解生活状况，开展“救助+心理疏导”服务，为遭遇重大变故的家庭提供心理支持，切实让困难群众感受到“雪中送炭”的温暖。