（一）深化“一网通办”改革。推动政务服务事项全流程网办比例达95%以上，拓展电子证照、电子印章在工程审批等30个高频场景应用。围绕企业开办、变更、注销等生命周期阶段，打造一个本地“高效办成一件事”集成服务套餐，实现“一端受理、一表申报、并联审批、一窗出件”，不断提升网上办理深度和便捷度。

（二）实施审批流程再造。坚决取消无谓审批环节和重复材料，全面推行告知承诺制，合并优化联合勘验、联合验收流程，将平均审批时限压缩30%以上。强化跨部门业务协同与数据共享，推动“一网通办”平台与各部门自建系统全面对接，实现“数据跑路、部门协同、企业省心”。

（三）加强人员队伍建设。建立窗口人员“每月一训、每季一考”常态化培训机制，覆盖业务操作、服务礼仪、沟通技巧、应急处理等内容，完善绩效考核办法，推行“月考核、季评优、年评先”的争先创优机制，评选年度“服务之星”并予以激励，持续提升工作人员服务意识和专业水平。