区住房和城乡建设局:整治物业乱象,弘扬行业正气,共筑美好家园
2025-09-24  来源:区住房和城乡建设局

(一)集中整治显成效,规范管理惠民生。聚焦物业服务领域痛点,持续开展群众身边不正之风和腐败问题专项整治。联合属地乡镇(街道),出动2个检查组,随机抽查119个物业小区,规范公共收益111余万元,惠及居民5万余户,发放整改通知书41份、建立问题清单并全部整改到位,有效解决消防设施缺失、公共收益不透明等125起问题。东坝、嘉陵等街道办事处同步发力,检查小区数百个,规范公共收益超百万元,形成“上下联动、全域覆盖”的监管格局,切实维护群众合法权益。

(二)典型引领树标杆,创新服务提品质。坚持以“老旧小区改造+智慧物业”与“党建引领+多元共治”双轮驱动,打造可复制、可推广的物业管理示范样本。东坝街道世纪景苑小区利用中央补助资金完成基础设施升级,新增智慧安防、应急广播等系统,实现从建设到管理的智慧化转型;雪峰街道欧锦城小区突出党建引领,组建由党员干部、专业律师等构成的业委会,建立“社区党委+业委会”协同治理机制,常态化开展健康义诊、免费理发等便民服务,并通过“项目经理日巡查、总公司月检查”制度增强服务透明度。上述案例分别入选省级“老旧小区改造典范”和市级“红色物业示范点”,为全区物业提质增效提供了实践路径。

(三)问题曝光强震慑,长效监管促提升。专项行动中公开曝光龙府花园、商务局小区等6家物业存在的典型问题,涉及未公示收费标准、消防设施瘫痪、缺乏应急预案等12类违规行为。对拒不整改的企业,依法启动《四川省信用信息管理办法》处罚程序,构建“检查—通报—整改—惩戒”闭环管理机制。同步实施“负面清单动态更新”制度,督促企业限期整改并公开承诺,推动物业服务从“被动应付”向“主动规范”转变。通过“正向激励+反向约束”相结合,全区物业投诉量同比下降37%,居民满意度提升至92%。

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