一是提高思想认识，强化安排部署。召开专题会议，对信访接待工作进行安排部署，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，小事不出组、大事不出社区、疑难问题不出街道”的原则，周密部署，落实防范应急处置措施，做到责任明确、任务到人、工作到位、有备无患。

二是创新工作机制，转变工作作风。建立健全应急管理机制，实行零报告、日报告制度，并认真落实街道领导信访接待日制度，主动与群众面对面交流，及时登记、处理群众信访问题，对能够立即解决的，从快从稳解决；不能解决的，依法依规做好解释说明和法律法规宣传，切实做好化解、疏导工作，维护好干群关系。

三是源头化解问题，加强宣传引导。定期摸排线索，及时掌握苗头性、动态性问题，做到未访先知、接访有备。联合司法所、派出所等多个部门开展信访法治宣传行动，既宣传讲解又摸排稳控，营造起良好的信访氛围。截至目前，共开展各项信访宣传活动20余次，悬挂横幅30余条、发放宣传册2700余册。