12月19日，区委书记张勋图来到区委群众工作局接待来访群众，耐心倾听群众心声，现场解决困难诉求。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚决扛起“为民解难、为党分忧”政治责任，始终坚持以人民为中心，依法依规精准精细化解群众问题矛盾，不断推动新时代信访工作高质量发展。

在接访过程中，张勋图与每一位来访群众亲切交流，认真倾听群众呼声，详细询问来龙去脉，耐心细致解答政策，并与有关负责同志共同商议解决措施，现场化解群众信访诉求。

张勋图强调，信访工作是党委政府密切联系群众的桥梁纽带，是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要方式。全区上下要进一步提高政治站位，自觉强化做好信访工作的责任感使命感，倾尽最大努力、穷极一切措施，全力破解群众“急难愁盼”问题，切实维护人民群众合法权益。要进一步压实信访工作责任，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，督促属地和行业主管部门自觉担当责任，持续抓实抓好信访工作，以责任落实推动工作落细。要进一步畅通信访渠道，用好“12345”热线，强化网络舆情监测，积极主动回应群众关切，全面规范完善信访受理和办理流程，切实敞开“民意窗”、筑好“民意桥”，不断提升信访为民服务水平。要进一步落实包案工作机制，充分发挥龙头作用，提升组织协调能力，县级领导包案要带头坐班接访、主动约访，高位推动信访工作，强化跟踪督办问效，促进信访工作提质增效。要进一步强化人文关怀，把化解信访矛盾与解决群众实际生活困难结合起来，把接访过程作为关心困难群众安危冷暖的重要手段，以将心比心的态度、换位思考的方式，真正把工作做到群众心坎上，以实际行动取信于民，切实提升人民群众的获得感和满意度。

编辑：张星戈

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编审：蒋萍