一是加强机构管理。各乡镇均配备乡镇便民服务中心主任一职，实行便民服务统一管理，便民服务中心设置6-8个综合窗口，实现无差别受理，并固定2-3名工作人员在大厅进行咨询引导工作；各村（社区）明确1名村级代办员，为群众提供医保、社保等141个事项咨询、帮办、代办服务。

二是下沉服务事项。居民医疗、养老、临时困难救助、创业就业服务、税务发票代开、委托代征、水电气网缴费等高频服务事项全部纳入便民服务中心进行集中受理、办件，2022年以来梳理出台乡镇（街道）行政许可事项109项，公共服务事项145项、村级代办事项23项，并定期动态调整。

三是开展特色便民服务。针对一些不需要本人亲自到场办理的事项，群众只需提交资料到便民服务站、村级便民服务室，由工作人员负责审批环节全程代办服务；需要报主要领导和分管领导审签的，授权工作人员办理，办理结束后，工作人员及时向群众反馈办理结果。同时，开展“赶集日”中午延时服务、周末预约服务等，充分解决群众办事难的问题。