（一）聚焦民生，服务群众无小事。南河街道以增进民生福祉、传递民生温度为理念，通过居民反映、社区反馈等方式广泛收集居民所关心的民生问题，整理归档分类管理，优先集中处理居民急难愁盼问题。截至目前，共收集并解决各类大小民生问题32个。

（二）尊重民意，倾听群众查根由。根据问题台账，组织街道、社区干部和网格员采取实地查看、座谈交流、走访调查的形式，倾听居民心声，详细了解具体情况，整理居民诉求，为下一步多方协商提供依据、打下基础。

（三）发扬民主，共建共治促和谐。通过“有事来协商”平台，召集相关部门、街道、社区以及群众多方力量协商解决，通过与会人员畅所欲言，谈建议、谈想法、共协商，共同为解决居民急难愁盼问题出谋划策。截至目前，南河街道5个社区均已建立有事来协商平台，累计召开议事协商会议6次。