政策宣传“无死角”。加强与区融媒体中心合作，拍摄《医保囧事》政策宣传短片，在定点医药机构滚动播放短视频3期，各类宣传视频全平台播放量破0.5万。在“利州融媒”平台发布宣传信息30余期。下发各类欺诈骗保宣传海报等5000余份。联合相关部门组织现场宣传4场，结合村坝坝会开展入户宣传，不断提升群众政策知晓度。

业务培训“全覆盖”。制定《基层医保经办培训方案》，通过以干代训、跟岗学习、集中授课、知识测试等多种形式，采取讲学、研讨、测试等方式，全覆盖要求医保经办人员明政策、精流程、熟操作，让一线岗位上的医保队员们达到培训一批提升一批的优质效果。目前已举办集中培训2期，培训对象20余人次。

经办服务“接地气”。引导群众“网上办”“掌上办”，将38项医保高频服务事项纳入线上经办，实现信息多跑路，群众少跑腿。积极推广医保电子凭证激活使用，建立医保骨干划片逐级指导制度，印发《关于做好医保电子凭证推广应用和移动支付建设工作的通知》，实现全区420家定点医药机构全覆盖。截至目前，全区已激活医保电子凭证19.21万人，使用医保电子凭证就医购药结算41.69万人次。