一是宣讲政策提升群众认识。加强环卫收费队伍建设，对收费人员开展集中培训，成立宣传小分队，深入各街道、社区及各机关企事业单位，宣讲了生活垃圾处理费的征收政策，现场解疑答惑200余人次，印发纸质宣传资料2000余份，加大了群众对“谁产生，谁付费”原则的认识。

二是部门联动实行征收催缴。主动对接税务部门、综合行政执法部门，统筹力量，形成合力，聚焦商家对缴纳生活垃圾处理费抵触情绪较大、不主动按时缴纳等难点问题，因地制宜制定工作措施，由部门分管领导带队分片区分组上门宣讲，采取边宣讲边收取的方式，有效化解征收难题，推动征缴工作顺利开展。

三是倾听民意保障征收落实。畅通信访举报渠道，搜集群众反馈问题，针对不了解征收政策、生活垃圾处理费易与物管费或其他费种混淆等典型问题，通过面对面、心贴心地交流沟通，对缴纳依据、缴费标准和缴费渠道等进行了全面仔细地讲解，多角度深层次宽领域宣传生活垃圾处理费征收政策，为非税收入征管营造良好的舆论氛围，成功化解相关信访舆情200余件。