（一）精准摸排，织密服务“保障网”。以“不漏一户、不落一人”为目标，构建“区—乡镇（街道）—村（社区）”三级联动探访关爱服务体系；通过民政、卫健、残联数据比对，村（居）委会入户核查等方式，精准锁定孤寡、独居、空巢等七类老年人，建立“一人一档”，每半年复核、动态更新一次，确保“应访尽访”。目前，全区已为1000余名老年人建档，重点对象半月一访、一般对象每月一访，服务覆盖率达到100%。

（二）多元聚力，共绘关爱“同心圆”。充分整合各方资源，形成由群众性自治组织、基层老年协会、业主委员会、网格员、家庭医生、养老服务人员、社会工作者、志愿者、老党员、低龄健康老年人、亲属邻里等共同参与的探访关爱服务合力。按照探访“五了解三协助”工作要求，详细记录老人健康、经济、居住、赡养情况以及服务需求，在政策落实、资源对接、服务支持等方面为老年人提供必要帮助，逐步形成特殊困难老年人“探访+帮扶”模式。目前累计解决安全隐患、困难救助、居家服务链接等急难问题283件，将符合条件的困难老年人纳入集中供养2例。

（三）科技赋能，探访方式“多元化”。创新探索“上门探访+电话问侯+视频连线+远程监测”多元化探访服务方式，若发现重大风险隐患或紧急情况，探访人员第一时间拨打紧急求助电话，联系老年人的家庭成员或其他紧急联系人进行快速处置，确保关爱“不断线”。此外，通过为特殊困难老年人安装燃气报警器、紧急呼叫器、视频监控等设备，实时监测老人安全，用科技守护“最后一米”。

（四）探访关爱，书写民生“新答卷”。将探访工作纳入每季度困难群众大排查大走访事项，按照“乡镇（街道）必看、村（社区）抽查、入户测评（满意度）”和“十看五问”的方式，对各地探访工作进行全面指导。目前全区累计探访4000余人次，满意度达98%，真正实现了“老有所依、难有所助”。