（一）畅通监督渠道。推进“好差评”机制，认真承办12345转办事项，拓宽企业和群众评价渠道，确保服务体验可评、可监督；推动问题解决从“理一事”向“治一类”转变，根据评价结果倒逼服务能力提升。截至目前，收到群众好评6万余条，受理“12345”政务服务热线转办事项50余件。

（二）规范窗口标识。在政务服务大厅设置5个综合办事窗口，统一白底红字标识，实现企业、个人全生命周期“一件事”好办易办；帮办代办岗位采用白底蓝字标识牌，聚焦老弱病残、企业法人等特殊群体需求，提供全流程“一对一”无偿代办服务。

（三）加强日常管理。推行巡查制度，督查人员不定时巡视督查，针对发现的问题及时指出，并做好巡查记录，截至目前，下发督查通报2期；扎实开展“局长进大厅”活动，进行现场办公40余次，倾听企业和群众需求，为政务服务增温度。