预付式消费在健身、游乐、装饰装修、美容美发、餐饮、培训等行业已成常态，虽带来“充值享折扣”的便利，却也因“商家跑路”“服务缩水”“退款无门”等问题成为投诉热点。为守护您的“钱袋子”，广元市利州区市场监督管理局、广元市利州区保护消费者权益委员会特发布消费警示，教您认清陷阱、安全消费！

一、五大行业高频陷阱全解析，避坑指南请收好

（一）健身游乐行业：“低价年卡”背后的圈钱套路

“终身卡”“开业特惠”实为诱饵：部分健身房、游乐园以“充值1万送8千”“亲子年卡半价”等噱头吸引大额充值，随后通过“闭店装修”“更换法人”等方式卷款跑路，消费者余额无法退还。

服务缩水、强制消费：办卡后随意减少课程（如私教课从20节减至10节）、关闭部分设施，或推销高价私教、装备，不购买则拒绝提供基础服务，甚至以“系统升级”冻结账户。

（二）装饰装修行业：预付款变“糊涂账”

低价合同诱签，施工中坐地起价：以“免费设计”“低于市场价30%”为诱饵，收取60%～80%预付款后，以“材料升级”“增项施工”为由加价（如合同约定“普通地砖”，施工时要求补差价换“进口砖”），否则停工拒退。

偷工减料、虚假宣传：承诺“进口环保材料”实为国产劣质品，隐蔽工程（水电、防水）偷工减料，完工后甲醛超标、墙体开裂，维权时商家推诿“合同未明确约定”。

（三）美容美发行业：“免费体验”藏消费陷阱

“免费护理”诱导办卡：以“9.9元体验肩颈按摩”“免费皮肤检测”吸引消费者到店，随后夸大“皮肤问题”“不办卡无法修复”，强制推销万元套餐，甚至直接划扣预付款。

产品以次充好、服务降级：办卡后使用“三无”护肤品，发型师频繁更换，原承诺的“总监服务”变为学徒操作，退卡时以“已享受优惠”为由扣除违约金。

（四）餐饮行业：“充值送券”背后的限制套路

“充1000送500”实为消费捆绑：充值后发现优惠券需满200元可用、限指定菜品，或“周末/节假日不可用”，实际消费时优惠力度远低于宣传。

商家倒闭、转让不担责：餐馆关门或转让后，新经营者不承认原预付卡，消费者余额“打水漂”，投诉时原商家早已失联。

（五）培训行业：“保过协议”成空头支票

“不过包退”“保就业”虚假承诺：各类培训机构以“不过全额退款”“包推荐月薪过万工作”吸引报名，收取数万元学费后，以“未达到考勤要求”“面试未通过是个人能力问题”拒绝退款。

卷款跑路、课程缩水：部分机构在招生旺季收取高额学费后突然关门，或擅自更换老师（如承诺“名师授课”变为兼职大学生）、缩短课时（原100节课减至60节）。

二、预付卡消费“五要五不要”，安全攻略请牢记

（一）核查商家资质，拒绝“无照经营”

查证照：通过“国家企业信用信息公示系统”确认商家营业执照、经营范围，避免选择“无照经营”或“超范围经营”机构。

看信誉：优先选择经营满3年以上、大众点评/黑猫投诉平台评价良好的商家，警惕“新开业即大额促销”“频繁更换店名/地址/法人”的机构。

（二）小额短期充值，不贪“高优惠”

金额限制：按需充值，避免一次性大额充值，分次小额进行充值，上次充值余额即将使用完毕时再进行充值，避免办理“终身卡”，牢记“优惠力度越大，跑路风险越高”。

（三）签订书面合同，明确“权责细节”

必须签订正规合同，要求商家盖章并明确以下内容：

健身/游乐：使用次数、设施开放时间、停卡/转卡规则、违约金比例；

装饰装修：材料品牌型号（如“瓷砖为东鹏XX型号”）、施工周期、延期赔付标准（如“每逾期1天赔偿合同金额0.5%”）；

美容美发：项目明细（如“水光针为XX品牌”）、有效期、退款条件（如“未消费余额可退”）；

餐饮：优惠券使用规则、余额退款方式；

培训：课程表、师资信息、“保过/退款”的具体条件（需明确“不过”的判定标准）。

拒绝霸王条款：对“概不退款”“最终解释权归商家”等条款坚决说“不”，可向市场监管部门举报。

（四）留存全部凭证，实时“动态监督”

保存证据链：索要并保管发票（需与商家名称一致）、转账记录、合同、消费明细（每次签字确认）、宣传海报、微信聊天记录等，建议对健身设施、装修材料、培训课件拍照存档。

关注经营动态：若发现商家“拖欠租金”“员工集体离职”“服务质量骤降”，立即暂停充值并要求退款，必要时可进行投诉。

（五）遭遇侵权即维权，及时“止损追讨”

协商不成投诉：拨打12315或12345热线进行投诉，提供合同、付款记录、沟通记录等证据资料。

涉嫌诈骗报警：若商家以“虚构项目”“伪造资质”等方式骗取预付款（如培训机构无办学许可、装修公司根本无施工队），直接向公安机关报案，追究刑事责任。

广元市利州区市场监督管理局、广元市利州区保护消费者权益委员会呼吁：经营者应诚信经营，主动公示资质、履行承诺；消费者请牢记“小额、短期、留证”原则，共同抵制预付卡消费陷阱！