（一）广泛发动，提高政策知晓率。广泛宣传医保暂停、个账清退等政策，通过发放宣传资料、入户宣讲、录制短视频等5种方式，明确死亡人员为什么要及时办理参保暂停、如何办理、不及时办理有什么危害等政策，推动死亡人员家属及时办理医保暂停及个账清退业务。

（二）部门联动，提升数据准确率。加强与区公安、区卫健、乡镇(街道）等部门的协作，按月开展死亡人员参保信息比对与数据共享工作，建立部门联动核对机制，全面排查死亡人员名单，建立包含姓名、身份证号、死亡日期、账户余额等关键信息的详细台账，做到情况明、底数清，为后续清退工作夯实基础。

（三）积极主动，提高基金安全率。对已核实但未及时办理暂停清退的参保死亡人员，主动联系其家属，提醒办理相关业务，并一次性告知所需材料和流程，窗口实行“一窗受理、一次办结”，快速完成信息核实、余额确定及资金划转，最大限度压缩办理时间，从源头上防范死亡人员个人账户多划拨、死亡后出现购药等违规现象。今年以来，已通过医保信息系统终止和暂停死亡人员参保信息2061人，完成66名死亡人员的医保个账清退，清退资金4.3万元，并追回408名去世人员违规领取的医保基金5.6万元。