（一）打造协商平台破难题。针对基层治理中“协商易、落实难”痛点，打造“有事来协商”协商室，辐射13个社区并设协商联络点，将“协商桌”搬进乡情小院、居民家中。今年以来，累计收集群众建议560条，成功协商解决用水困难、房屋漏水等民生实事23件。

（二）完善调解机制化矛盾。依托民主议事会，整合人大代表、民主议事员等力量，健全矛盾纠纷调解机制，推行“望现场、闻民声、问对策、切要害”工作法，设立“银晖议事团”，全力实现矛盾纠纷“小事不出网格、大事不出社区”。

（三）开展公益服务暖民心。试点建立“亲民站”，聚焦“一老一小一困”特殊群体，开展“爱心助学”“银龄关爱”等活动，全方位为群众排忧解难。今年以来，已开展服务活动86场次，解决群众“急难愁盼”问题23个。