（一）流程码赋能，打造“阳光审批”新模式。创新运用“流程码”，将审批职责、办理清单、时限节点等关键要素系统整合。办事人员轻松扫码，即可清晰掌握事项流程、材料要求和岗位分工，有效解决了以往审批环节不透明、材料准备不清、办理时限不明等问题。自流程码应用以来，现场咨询业务量下降超过60%，工作人员能够更加专注于审批办理，服务效能明显提升。

（二）人机联动，构建“智能审核”双机制。在办理薪级晋升等标准化业务时，借助省厅工资管理系统自动校验材料完整性，实现高效初审。针对岗位变动、退休等材料较为复杂的业务，则在系统智能校验基础上，提前介入人工审核，同步核验干部人事档案，确保系统数据与档案材料无缝对接、准确一致。2025年以来，已累计完成审批15183件，退回不规范业务1360件，退件率同比下降40%，平均审批时间压缩至1.5个工作日。

（三）平台聚力，搭建“线上服务”新矩阵。通过“利州人社”微信公众号定期推送工资福利政策解读，帮助干部职工对自身待遇“心中有数”。依托QQ业务群实时发布工作提示、在线答疑，做到“常规问题秒回、复杂问题快研快复”。2025年，线上答疑占比已达82%，效率较传统窗口提升3倍。同时，依托工资系统代办功能开展“以案代训”实战演练，助力新进人员快速成长，独立上岗周期从3个月缩短至1个月。