（一）多元协商平台。强化建设矛盾纠纷调解中心，实现“群众点单、中心派单、部门接单”闭环流程，建立问题清单，及时处理矛盾纠纷、安全隐患等问题。整合社区、司法所、派出所等多方力量，通过有事来协商、坝坝会来解决小区治理、居民矛盾等问题。目前累计接待来访群众200余人次，处理“12345”政府服务热线200余件，办结率和满意度均达100％。

（二）全面摸排调解。严格落实干部接访和下访制度，定期深入辖区开展矛盾纠纷排查工作，认真听取群众反映的难点问题，建立矛盾纠纷管理台账，做到矛盾纠纷早发现早解决，确保矛盾不积累，纠纷不激化，并持续跟踪调解情况，确保调解结果落地见效。截至目前，成功化解矛盾纠纷20余件。

（三）加强宣传引导。通过发放宣传单、悬挂横幅、公众号转发等形式，开展法律法规宣传教育，提升居民的法治认知度。同时将普法工作融入矛盾调解全过程，引导群众运用法律武器，通过合理合法渠道反映诉求。截至目前，累计宣传手册3000余份，转发信息20余条，有效提升居民的法律意识。