（一）织密“服务网”，延伸基层触角"全覆盖”。构建“规范统一、功能集成、便捷高效”的政务服务体系，推动服务重心下移、资源下沉。在全区乡镇（街道）便民服务中心（站）全面推行标准化建设，统一事项清单、流程规范和视觉标识，实现高频民生事项“家门口办”。为特殊群体提供帮办代办服务，今年以来，已累计代办各类事项超1100件，有效打通了服务群众“最后一米”。

（二）当好“领头雁”，示范带动服务"零距离”。落实“局长进大厅”工作机制，安排部门负责人深入一线，全流程参与咨询、受理、审批等环节，面对面回应企业群众诉求。上半年开展现场办公40余次，累计接待150余人次，满意率100%。邀请部门主要负责人以办事群众或经办人员身份，全程体验本部门事项办理流程，从中发现并整改服务环节“堵点”问题16项，推动审批流程再优化、时限再压缩15%。倒逼管理层深度感知服务痛点，更在全局树立了“服务至上、精益求精”的鲜明导向。

（三）锻造“标准窗”，推动服务品质“再跃升”。以“标准化”改革为抓手，全力打造规范、专业、温暖的服务窗口。窗口服务严格按照标准化规范执行，涵盖仪容仪表、文明用语、业务流程等方面的具体规范。推行“一窗综办”，通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”模式，实现286项事项“一窗通办”，企业群众平均等待时间缩短40%。设立“好差评”机制，问题整改率达到100%，群众满意度持续稳定在99.5%以上，窗口服务整体面貌焕然一新。