（一）首办责任“标准化”，提质增效有力度。深化新时代“枫桥经验”实践，制定《初次信访事项标准化办理规程》，明确受理、转办、核查、回复各环节时限与责任。通过“首接首办”机制，今年前三季度累计办结初次信访事项327件，平均办理时长压缩至7个工作日，一次性化解率达到94.5%，群众满意度测评达98.1%，基本实现“只进一扇门、最多访一次”目标，群众信任度与获得感显著增强。

（二）诉求渠道“立体化”，听声纳谏全覆盖。整合“线上+线下”多维平台，在6个村（社区）便民中心、24个小区楼栋设立实体信访窗口与意见箱，同步优化政务APP功能。依托12345热线及街道信访平台，今年已累计受理各类诉求685件，线上受理占比提高至67%，整体办结率达98.6%，实现“一窗受理、分类流转、限时响应、统一反馈”的闭环管理，确保民声“随时可提、处处能办”。

（三）网格治理“敏捷化”，矛盾化解在源头。将信访工作深度融入“一网统管”体系，科学划分56个基础网格，配备专职网格员89名，建立“日巡查、周研判、月总结”工作机制。今年以来，网格员累计上报各类风险隐患320条，即时调解矛盾纠纷58起，调解成功率达96.3%。通过“网格吹哨、部门报到”联动机制，联合住建、人社、公安等7个部门常态化下沉响应，实现98%以上的矛盾在网格和社区层面化解，真正做到“微事不出格、难事不出街、矛盾不上交”。