（一）智慧赋能，实现仲裁服务“零跑腿”。区仲裁院依托全省调解仲裁办案信息系统，融合AI智能、语音转写、高清视频等技术，构建“线上立案—远程庭审—电子送达”全流程闭环智慧庭审体系。实现庭审记录准确率超90%，庭前准备时间缩短56%，立案效率提升81%，有效降低群众维权成本，提升服务便利度。

（二）流程再造，推动争议化解“高效率”。创新“庭审调查前置+异步质证”模式，提前锁定争议焦点，庭审时间平均缩短30%。推行“调解先行+快审速裁”机制，实现简案当日调、繁案加速审，整体办案周期压缩25%。依托数据共享与类案同判机制，统一裁审标准，提升案件调撤率；落实全程录音录像与办案留痕，保障仲裁过程公开透明。

（三）服务下沉，绘就民生保障“同心圆”。推动智慧仲裁服务向基层和特殊群体延伸，为农民工、行动不便人员等群体提供“一对一”在线指导，破解维权难题。打造“线上+线下”联动普法平台，强化劳动法律法规宣传，推动劳动争议源头预防和前端化解，构建多元共治、高效协同的劳动争议处理新格局。