在2026年“3·15”国际消费者权益日来临之际，为切实保障广大消费者合法权益，防范化解消费领域突出风险，广元市利州区市场监督管理局、广元市利州区保护消费者权益委员会聚焦当下消费热点难点问题，特发布以下消费警示：

一、谨慎预付卡消费，防范“充值易、退费难”陷阱

预付卡消费广泛存在于健身、美容美发、教育培训等行业，部分商家以“充值优惠”“多充多送”为诱饵，诱导消费者大额充值后，出现服务缩水、擅自涨价、限制使用，甚至关门停业等问题，让消费者充值的钱“打了水漂”。

消费警示：理性看待充值优惠，量力而行，优先选择小额充值，避免一次性投入大额资金；充值前核实商家经营资质和口碑，优先选择有固定办公场所的正规商家；仔细阅读预付卡协议，坚决拒绝“概不退款”“最终解释权归商家”等霸王条款；充值后索要正规发票，留存消费凭证，发生纠纷及时维权。

二、警惕装饰装修陷阱，远离“卷款跑路”隐患

春季是装饰装修旺季，部分不法商家借“低价套餐”“免费设计”“先装后付”等噱头吸引消费者，实则暗藏猫腻：收取大额预付款后拖延工期、偷工减料，甚至直接关门失联，导致消费者新房变“糟心房”，财产遭受损失。

消费警示：选择装修企业时，务必核实其装修资质，通过国家企业信用信息公示系统查询企业信用状况，避开“三无”商家；签订书面合同，明确材料品牌、型号、工期、验收标准及违约责任，拒绝口头承诺；按施工进度分阶段付款，留存好合同、转账记录、材料清单等全部凭证，遇纠纷立即向住建行业主管部门、装饰装修行业协会等相关机构投诉。

三、严守春季食品安全，守护“舌尖上的安全”

春季气温回升、湿度加大，各类食品易滋生细菌、霉菌，食品安全风险显著上升，尤其是时令生鲜、散装食品、凉拌菜等，以及农村集体聚餐、小型宴席等场景，易发生食物中毒事件。

消费警示：采购食品时，选择证照齐全的商超、农贸市场，不购买来源不明、无标签、过期变质、感官异常的“三无”食品；关注食品生产日期、保质期和储存条件，生熟食品分开存放、分开加工，烧熟煮透后再食用；慎食野菜，不随意采摘、食用不明品种；农村集体聚餐需提前报备，选择有资质的厨师和场地，做好食品留样；发现问题食品立即停止食用，保留样品和包装，及时投诉举报。

四、警惕其他高频消费陷阱，筑牢消费防护线

除上述热点问题外，还需要警惕以下两类常见消费陷阱：一是网络购物陷阱，选择正规平台和商家，不私下转账，警惕低价假货、刷单好评等套路；二是养老保健陷阱，警惕不法商家夸大保健品、医疗器械功效，以“治病养生”“保本高收益”为噱头欺骗老年消费者，理性购买此类产品，不盲目跟风。

五、依法维权，守护自身合法权益

消费者在消费过程中，若发现商家违法违规经营，或自身合法权益受到侵害，请及时通过以下渠道投诉举报：

1.拨打12315、12345投诉举报热线，如实反映相关情况；

2.通过全国12315平台、全国消协智慧315平台在线提交投诉信息，上传相关凭证；

3.携带相关证据材料，前往当地市场监管所、消委会等部门现场反映诉求。

消费无小事，维权靠大家。广元市利州区市场监督管理局、广元市利州区保护消费者权益委员会将以“3·15”国际消费者权益日为契机，持续加大消费领域监管执法力度，严厉打击侵害消费者合法权益的违法违规行为，全力营造安全、放心、有序的消费环境。也希望广大消费者增强消费安全意识，提高自我保护能力，理性消费、依法维权，共同推动消费品质提升，共筑放心消费环境！