（一）搭建多元协商平台，畅通诉求解决渠道。升级矛盾纠纷调解中心，建立“群众点单—中心派单—部门接单”闭环机制，动态更新问题清单，确保快速响应、限时办结。统筹社区、司法所、派出所等力量，依托“有事来协商”“坝坝会”等载体就地化解纠纷。今年以来，接待来访群众50余人次，受理“12345”工单1100余件，办结率100%。

（二）全面摸排靠前介入，推动矛盾源头化解。落实领导接访下访制度，定期组织人员深入网格、楼栋排查矛盾纠纷，分类建立台账，做到早发现、早介入、早化解。对已调处案件跟踪回访，确保落地见效。截至目前，成功化解矛盾纠纷20余件，防止矛盾积累与激化。

（三）强化宣传引导，营造依法解纷氛围。通过发放资料、公众号推送等方式开展普法宣传，将法治教育贯穿调解全过程。累计发放宣传手册3000余份，转发普法信息20余条，引导群众办事依法、遇事找法、化解矛盾靠法，居民法律素养明显提升。