为深入了解我区家电以旧换新政策的实施效果，精准把握居民需求，进一步优化政策细则、提升服务体验，有效促进绿色消费和资源循环利用，2025年7月8日至2025年8月8日，广元市利州区商务局在利州区政府门户网站开展了家电以旧换新政策实施情况与公众需求在线问卷调查，现将调查结果反馈如下：

一、调查基本情况

本次调查共设计11个家电以旧换新相关政策问题，主要针对居民对政策的了解程度、参与意愿、政策吸引力、覆盖品类需求、补贴标准评价、参与方式偏好及优化建议等方面开展调查。本次调查活动共有6名网民参与。

二、调查结果与分析

调查活动期间，广大网民积极参与，对家电以旧换新政策实施情况提出了宝贵意见。调查共收回有效问卷6份。通过调查发现：

政策知晓度有待提升：参与调查的居民中对政策“大致了解”和“完全不了解”的占比较高，显示政策宣传覆盖面和精准度仍需加强。了解渠道主要集中在区政府门户网站/政务新媒体和参与活动的商场/卖场宣传。

政策吸引力主要体现在促进消费升级：多数参与者认为政策的吸引力主要在于“促进消费升级，购买更高能效产品”，其次是“直接的价格补贴，降低购买成本”。

参与障碍主要集中在流程和条件限制：未参与或计划参与的主要原因为“不清楚具体操作流程，觉得麻烦”“符合条件的旧家电不足或没有”和“补贴力度感觉不够大”。

品类需求多样化：参与者最希望政策覆盖的家电品类前三位是洗衣机/干衣机、厨房电器和热水器。

参与方式偏好便捷化：多数参与者更倾向于“在指定商场/卖场现场一站式办理”的参与方式。

补贴标准认知度不高：部分参与者对具体补贴标准不了解，认为当前补贴标准吸引力有限。

三、下一步工作打算

通过此次调查，区商务局将认真研究吸纳广大网民提出的意见建议，进一步优化家电以旧换新政策实施细则：

一是加大政策宣传力度，通过多渠道、多形式扩大政策知晓度，细化政策解读，提高政策透明度；

二是优化政策设计，合理调整补贴标准和范围，扩大覆盖品类，简化参与流程，提升政策吸引力；

三是完善服务体系，加强与商家合作，提供更便捷的参与方式，规范旧家电回收评估标准，提升用户体验；

四是强化需求对接，针对居民关心的节能环保、消费升级等需求，精准匹配政策支持，有效促进绿色消费和资源循环利用。

感谢广大网民的积极参与和宝贵建议，我们将持续完善家电以旧换新政策，更好地服务利州区居民生活需求，推动绿色消费发展。

广元市利州区商务局

2025年10月11日